Armez vos vendeurs
Selon le 7ème baromètre (2011) FEVAD-Médiamétrie/NetRatings sur les comportements d’achats des internautes, près de 9 internautes sur 10 déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter un produit on ou off line. La conséquence : les visiteurs de magasins sont souvent bien plus informés que les vendeurs. Avec la solution ConnectedStore ezeeShop V2 d’Improveeze, vous ré-équilibrez la donne et redonnez à vos vendeurs l’opportunité d’être bien plus efficace dans leur travail de conseil et de vente.
« La relation client est devenue un enjeu prioritaire pour les entreprises face au changement de comportement des consommateurs »
Patrice Mayozer
Renforcez l’expertise de vos vendeurs
Comment renforcer l’expertise de vos vendeurs face à des clients/internautes de plus en plus informés ? Le client qui se fait conseiller par un vendeur en magasin ne doit pas avoir le sentiment d’en savoir plus que le vendeur. Avec la solution ConnectedStore ezeeShop V2 développée par Improveeze, vous donnez à vos vendeurs un outil puissant d’aide à la vente, grâce auquel ils pourront :
- s’auto-former en permanence via l’accès en direct aux dernières nouveautés de votre catalogue online.
- crédibiliser et appuyer leur discourt via la richesse offerte par les fiches produits (caractéristiques, vidéos, photos, avis de consommateurs, etc.)
- apporter toute leur valeur ajouté en tant qu’expert, en accompagnant et en guidant le client dans la sélection de ses critères de choix,
Améliorez la rapidité et l’efficacité de vos vendeurs
Vous voulez que vos vendeurs gagnent en rapidité et en efficacité avec chaque client ? Un vendeur efficace est un vendeur capable d’identifier clairement les besoins de ses clients et qui les orientent rapidement vers les produits correspondants à leurs critères. Avec la solution d’Improveeze vous mettez à porté de doigts de vos vendeurs un outil riche et puissant leur permettant de:
- gagner du temps, en identifiant rapidement le bon produit parmi votre catalogue de plusieurs milliers de références,
- s’occuper d’autres client, en les laissant consulter tranquillement plus en détail les produits sélectionnés via l’interface intuitive et simple à prendre en main,
- réserver et commander directement depuis la solution, et ce, même si le produit que le client souhaite acheter n’est pas disponible en magasin,
Offrez à vos vendeurs un outil redoutable pour conclure une vente
Vous avez constaté que les personnes viennent en magasin pour obtenir des conseils, des informations sur les produits, mais ne vont pas jusqu’au bout de leur achat ? Internet a complètement bouleversé le comportement des consommateurs, lesquels n’hésitent plus à faire le va-et- vient entre les sites web e-commerce et les magasins pour tirer le meilleur parti des deux canaux de distributions. Avec la solution ConnectedStore ezeeShop V2 d’Improveeze, vous donnez l’opportunité à vos vendeurs d'offrir à vos clients le meilleur des deux mondes, et ce directement en magasin, ce qui leur permet de :
- mieux satisfaire le client en magasin, lequel bénéficiera à la fois de la qualité de conseil des vendeurs ainsi que de la richesse et de toutes les fonctionnalités de votre site e-commerce, directement depuis vos points de vente.
- engager le dialogue plus facilement avec les visiteurs du magasin,
- d’augmenter leur ventes, notamment en conseillant l’achat de produits complémentaires associés aux fiches produits.
