Comment faire rimer phygital et émotion dans l’expérience client ?

Article publié par Les Clés du Digital – 13 Avril 2021 – Tous droits réservés

des store tour virtuels

Depuis quelques semaines, nous organisons une fois par mois des Store Tour virtuels appelés Online Phygital Store Tour
Des visites de 2 heures qui vous permettent de découvrir les dernières innovations et autres nouveautés digitales en magasin. 

Ayant participé à plusieurs webinar, l’édition Les Clés du Digital a rédigé un article sur le sujet. Un article que vous pouvez découvrir juste ici

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Photos prises lors de l’édition du 08 avril 2021 – Crédit photo : IMPROVEEZE 

phygital & émotion dans l'expérience client

Lors de notre dernier Store Tour virtuel, Maxence Dislaire, président fondateur d’IMPROVEEZE était accompagné de 2 experts. 
Mélissa Mabire, CEO de Chrysalides-Phygital, agence spécialisée dans la conduite du changement et d’Alexis De Prevoisin, expert retail et auteur livre « Retail Emotion ». 

Ensemble, ils ont abordé plusieurs sujets autour de la formation des équipes de vente et de l’émotion autour des produits.
Mais surtout, ils ont de nouveau souligné l’importance des différences en phygital et site e-commerce. En effet, nous n’arrêterons pas de répéter que mettre un site en magasin n’est pas faire du phygital. 

Un article passionnant qui donne envie de participer au prochain Store Tour virtuel ! Stay Tuned ! 🔥

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