Improveeze et LaSer Contact associent leurs expertises et vous invitent à une démonstration au salon Stratégie Clients (Communiqué)

23 mars 2012 4:32 | Publié par

Improveeze et LaSer Contact ont décidé d’associer leurs compétences et leurs expertises afin de proposer aux marques et distributeurs une solution globale « magasin connecté ».

L’offre née de cette association conjugue l’expertise d’Improveeze dans la conception de solutions cross-canal pour tablettes et bornes tactiles destinées à prendre place en lieux de vente, à l’expérience de LaSer Contact en termes de relation client à distance notamment sur les problématiques de support avant-vente (information, conseil, aide à la vente,…).

Elle permet de renouveler l’expérience shopping des clients en magasin, de développer les ventes, la satisfaction client et de disposer de renforts « vendeurs » et « service clients » immédiatement disponibles.

« Comment améliorer le nombre de ventes en magasin ? Comment gérer la disponibilité de ses ressources en magasins ? Comment répondre aux attentes de clients & consommateurs souhaitant une approche self-service mais également être accompagnés ? »

Pour répondre à ces enjeux clés pour les Retailers, Improveeze & LaSer Contact ont décidé d’associer leurs compétences et leurs expertises afin de proposer une solution globale « magasin connecté ». Ainsi les clients peuvent désormais à tout moment, ou bien en fonction de critères, être mis en relation avec des experts des produits et services commercialisés.

L’offre « Global ConnectedStore » de Improveeze & LaSer Contact embarque :

  • Une expérience reconnue dans la conception de solutions tactiles Multitouch et cross-canal pour tablettes et bornes en magasins;
  • une expertise dans la gestion de l’operating Services Clients à distance basée sur des canaux « web » (livechat, click to call, Visio,…) avec le déploiement de Web Conseillers experts ;
  • une capacité à accompagner l’enseigne ou la marque sur l’intégralité du projet de magasin connecté, de la conception de la solution logicielle, du choix du dispositif interactif (tablette, borne, table Multitouch,…) et du merchandising associé, jusqu’à l’organisation et la gestion des ressources Service Clients positionnées

La solution « Global ConnectedStore » permet aux marques et aux enseignes de pouvoir concrétiser les projets d’intégration de Bornes Tactiles en magasin en garantissant un haut niveau de satisfaction client et de performance.

Désormais, avec Improveeze & LaSer Contact, la Borne Tactile devient un magasin à part entière !

Que vous soyez une enseigne ou bien une marque distribuée, exigez la solution « Global ConnectedStore » pour mettre l’innovation shopping au cœur de votre stratégie commerciale et de développement !

Prochain rendez-vous de la présentation de l’offre « Global ConnectedStore » :
A l’occasion du Salon Stratégie Clients les 3, 4 & 5 avril 2012 (Paris Expo, Porte de Versailles, Pavillon 4), n’hésitez pas à vous rendre sur le stand de LaSer Contact pour assister à une présentation de la solution !

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Pour en savoir plus, vos contacts :

LaSer Contact – Philippe FRANCHET – Responsable Développement – pfranchet@lasercontact.fr – 06 89 30 34 22

Improveeze – Maxence DISLAIRE – Fondateur Improveeze – max@improveeze.com 06 82 12 70 07

Cet article a été écrit par Improveeze